VERIFICACION DE ALARMAS ALARMAS Y PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACION
1. Alcances de la Video Verificacion
Este estandar fue preparado bajo la direccion del Consejo de
Estandares de la Industria
de la Seguridad
(SISC) con la participacion de la Central Station Alarm Association (CSAA) y SIA.
Este estandar existe para ser utilizado por las empresas de
monitoreo y por las autoridades gubernamentales que lo adopten como un codigo
de buena practica y estandar minimo de la industria.
La intencion del presente , es reducir o eliminar los
desgastes y costos generados por las falsas alarmas atendidas y despachadas,
mejorando la calidad de la informacion presentada a las autoridades y al usuario
en caso de alarma.
De existir en su ambito de aplicación normativa especifica
al monitoreo de determinado tipo de objetivo por video , esas instrucciones
especiales tendran mas valor que este estandar general
1.2 Definiciones
1.2.1 Verificacion de alarmas
Es el nombre generico que se da a la accion de emplear
varias tecnicas de identificacion de alarmas para prevenir el envio autoridades
o de personal de seguridad a situaciones que no constituyen emergencia y/o
confirmar o desestimar la validez de las señales de alarma recibidas en la
estacion central de monitoreo
1.2.2 Verificacion por video
La captura y grabacion de video donde se visualiza la accion
que inicio un evento de alarma
1.2.3.1 Calidad de video
La captura de video debe cumplir los estandares minimos
definidos, para la resolucion de cada cuadro (imagen) y para la cantidad minima
de cuadros en la unidad de tiempo
Una imagen simple debe ser considerada un cuadro. La
resolucion minima para un cuadro sera de 320 pixles x 240 pixeles ( 76,800
pixeles cuad)
La minima cantidad de cuadros sera de 5 (cinco). Al menos 2
cuadros seran capturados antes del evento , 1 al momento del evento y 2 despues
del evento.
El minimo tiempo de captura por evento sera de 5 segundos.
El video capturado debera contener la vista del area
cubierta por el sensor que disparo la alarma. Si el sensor es del tipo de
movimiento , entonces la camara sera dispuesta
en linea y con mismo campo de vista que el sensor
Los estandares mencionados seran los minimos , impulsandose
a los interesados a utilizar sistemas de mas cuadros o fracciones de video de
mas tiempo
El minimo del estandar estonces sera un clip de video de 5
cuadros , capturados en 5 segundos, 1 por segundo , siendo el del evento el
tercero de los 5.
1.2.3.2 Video Compresion
Las tecnicas digitales permiten implementar tecnicas de
compresion para mejorar la eficiencia de la transmision de video. La compresion es una tecnica
aceptada para reducir la cantidad de informacion requerida para transmitir imágenes
del sitio en alarma a la estacion central.
La implementacion de tecnicas de compresion no se define en
este estandar pero algunas tipicas son JPEG , MPEG4 , H.264 y otras
propietarias.
1.2.4 Verificacion estandar
Es la accion del personal de la estacion central por
verificar que una emergencia no es de existencia real , a traves de una llamada
telefonica u otra forma de comunicación con el cliente
1.2.5 Verificacion mejorada
Es la accion del personal de la estacion central por
verificar que una emergencia no es de existencia real , a traves de 2 o
mas : llamadas de verificacion , audio
bidireccional, video remoto , zonas cruzadas o cualquier combinacion superior
de los mismos.
1.2.6 Investigacion de video remota
Es el procedimiento por el cual el personal de la estacion
central utiliza una conexión de video en
vivo para remotamente visualizar el sitio que ha reportado una alarma . En este
caso el video visualizado no guarda relacion temporal con el momento de
aparicion de la alarma
1.3 Informacion de video
Es la informacion asociada que surge al personal de la
estacion central en el acto de visualizar imágenes de video como por ejemplo el
hecho mismo que genera el disparo del evento , la identificacion de personas ,
cualquier otra informacion de la escena de alarma ( vidrios rotos, puertas
violentadas u otros evidencias de alarma ) al momento del evento y la
informacion adicional del item 1.2.6
2. Procedimiento estandar de verificacion de video
2.1 Identificacion de un sistema de video verificacion
Cada sistema de video verificacion existente deber ser
claramente identificado en la estacion central para que el personal de la misma
este advertido sobre la ventaja de contar con tal herramienta. Ademas el
personal debera ser notificado si en el caso puntual esa zona o sensor que ha iniciado la alarma no tiene
informacion de video disponible.
Ciertos tipos de alarma (CODIGOS DE ALARMA) no deben ser
relacionados a verificacion de video como baja bateria o otras fallas de
hardware (sensores, panel , etc)
2.1.1 Procedimiento para alarmas recibidas desde sistemas
sin servicio Certificado UL
Como se ha indicado en la norma ANSI-CSAA CV-V-01 , excepto
que se dispongan instrucciones especiales , el personal de la estacion central
debera llamar al sitio protegido por identificacion y validacion luego de recibida una alarma. La existencia
de un sistema de video en el sitio protegido no excluye la obligacion de hacer
el llamado. El uso de la video verificacion solo sera usada como un metodo adicional
y mejorado de verificacion.
2.1.2 Cuando debe usarse Video Verificacion
La informacion de video puede ser combinada con zonas cruzadas , metodos de audio (listen in) ,
o llamadas adicionales al sitio protegido para identificar personal o zonas que
muestren que no existe emergencia alguna
El acceso a video podra ser ignorado en el caso que algun
metodo alternativo indique que no existe emergencia real , como podria ser el
caso en que el llamado inicial al sitio protegido , entregue un contacto verificado
con una persona correctamente identificada que indique que no existe la
emergencia reportada
De no existir otro metodo alternativo previo , la
informacion de video podra ser revisada por el personal de la estacion central
, antes de hacer el llamado inicial
2.1.2.1 Revision del video capturado
Si al recibir imagen de video o si no hay imagen de video
asociado con el evento , el personal de la estacion central no puede hallar
pruebas concluyentes , esto debera ser notificado en la llamada de notificacion
del evento. Los detalles deben incluir un reporte de que el sitio protegido
dispone de sistema de video y que o bien no hubo imagen asociada al evento o la
misma no permitio concluir la causa de la emergencia ni su real existencia.
3.Tecnicas de implementacion de video recomendadas
3.1 Recomendaciones para la estacion central
La recomendación establece que el video transmitido a la
estacion central sea concurrente con el
evento de alarma. El evento de alarma como las imágenes de verificacion no
deben necesariamente transmitirse por el mismo medio.
El personal de la estacion central dispondra del video
recibido de forma que no sea requerido salir de su puesto de operación habitual
Las capturas de video seran almacenadas junto a la informacion
del evento y por el mismo tiempo.
3.2 Posicion de la camara en el sitio protegido
La recomendación apunta a colocar las camaras de forma que
provean tanta cobertura como sea posible. Si la disponibilidad de camaras fuera
escasa , deberan ser posicionadas en las areas de entrada-salida y en areas de
paso.
Se evitara colocar las camaras en posiciones que las
expongan en foco directo a la luz solar (este-oeste)
3.3 Investigacion del video remoto
Luego de visualizar la captura de video en el momento de
alarma , el personal de la estacion central dispone de la posibilidad de
visualiza video en vivo desde el sitio protegido , con la finalidad de aportar
datos estrategicos al personal que atienda la emergencia.
Este proceso de ninguna forma demorara la realizacion del
llamado de notificacion a las autoridades a menos que asi lo estipule el
tratamiento de ese codigo de alarma especifico .
Cordiales saludos
D.BANDA
SOFTGUARD TECH CORP.
